নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") lb18 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং lb18-এর যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য")-এর মধ্যে একটি আইনি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। lb18 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ করে এই শর্তগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেনে নেওয়া হয়।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু মূল শব্দের অর্থ নিম্নরূপ: "সেবা" বলতে lb18-এর সমস্ত অনলাইন বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধাদি বোঝায়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে কোনো ব্যবহারকারীর lb18-এ নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়। "লেনদেন" বলতে যেকোনো জমা, উত্তোলন বা বেটিং কার্যক্রম বোঝায়।

• এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে। ব্যাখ্যায় দ্বন্দ্ব দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• lb18 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

lb18-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা গ্রহণ করতে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম বয়স: ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের জন্য একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশ বা নির্ধারিত দেশের) আবশ্যক।
• ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তিনি অনলাইন গেমিং প্রযোজ্য আইন মেনে চলছেন।

lb18 যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা lb18-কে অবিলম্বে জানাতে হবে।

lb18 যেকোনো সময় যেকোনো ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• জন্ম তারিখ প্রমাণের দলিল।
• বসবাসের ঠিকানা প্রমাণের দলিল (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের দলিল (bKash/Nagad অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। lb18 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যথাযথ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা বজায় রাখে।

lb18-এ জমা ও উত্তোলনের নিয়ম নিচে বিস্তারিত বর্ণিত হয়েছে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT) বা ভারতীয় রুপি (INR)-তে সম্পন্ন করা যায়।

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (এক শত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Visa, Mastercard এবং UPI (INR)।
• সমস্ত জমা সাধারণত ২–১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার ক্ষেত্রে কোনো লুকানো চার্জ নেই। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী চার্জ আরোপ করতে পারে।
• জমার পরিমাণ অবশ্যই নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলন অবশ্যই জমার একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করতে হবে।
• lb18 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

lb18 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের সময় বিস্তারিত জানানো হবে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত ম্যাচ বোনাস। প্রযোজ্য ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: জমা ও বোনাস মোট পরিমাণের ন্যূনতম ১০ গুণ।
• সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক: নেট লোকসানের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত দেওয়া হয়। শর্ত: ন্যূনতম একটি নির্ধারিত পরিমাণ জমা করতে হবে।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য। ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের পরিমাণ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত সংখ্যকবার ওয়েজার করতে হবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং মেয়াদ সাধারণত ৭ (সাত) দিন। নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা নিষেধ, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• lb18 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

lb18-এ বেটিং ও গেমিং সম্পর্কিত সাধারণ নিয়মাবলী নিচে বর্ণিত হয়েছে। নির্দিষ্ট গেম ও বেটিং ক্যাটাগরির জন্য আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

• সমস্ত বেট চূড়ান্ত এবং একবার নিশ্চিত হলে পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বেট অসম্পূর্ণ থাকলে lb18 নিজস্ব বিবেচনায় সিদ্ধান্ত নেবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল হলে সাধারণত বাজি ফেরত দেওয়া হয়, যদি না নির্দিষ্টভাবে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হয়।
• লাইভ বেটিংয়ে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বিতর্কযোগ্য নয়।
• lb18 সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে তদন্ত ও যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।
• সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রতিটি গেম ও মার্কেটে আলাদা হতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো lb18-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে:

• ভুয়া বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একজন ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট তথ্য চুরি বা জালিয়াতি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বেটিং সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা বা হ্যাকিং।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অনুচিত আচরণ।

lb18 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং কার্যক্রম।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে কোনো পেন্ডিং বৈধ উত্তোলন সম্পন্ন করা হবে। তবে বোনাস ব্যালেন্স ও অর্জিত পুরস্কার বাজেয়াপ্ত হতে পারে যদি শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়। ব্যবহারকারী চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

lb18 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে এবং এটি কখনো জীবিকার উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হওয়া উচিত নয়।

• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): ব্যবহারকারী চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারেন।
• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজেই নির্ধারণ করা সম্ভব।
• সেশন সীমা: একটানা খেলার সময়সীমা নির্ধারণ করার বিকল্প রয়েছে।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর কতক্ষণ খেলছেন তার বিজ্ঞপ্তি পাওয়া যায়।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবন বা পারিবারিক জীবনকে প্রভাবিত করছে, তাহলে অবিলম্বে lb18-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা পেশাদার সাহায্য নিন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

lb18 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদা দলিলে বিস্তারিত বর্ণিত আছে। মূল বিষয়গুলো নিচে সংক্ষেপে উল্লেখ করা হলো:

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।
• সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার সংরক্ষিত তথ্যের অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

lb18 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু, ডিজাইন, লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য মেধাসম্পদ lb18 বা তার লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া মালিকানাধীন। ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত কার্যক্রম থেকে বিরত থাকতে হবে:

• lb18-এর লোগো, ব্র্যান্ড নাম বা বিষয়বস্তু পূর্বানুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইল করা।
• গেমের বিষয়বস্তু বা ডিজাইন অননুমোদিতভাবে অনুলিপি বা বিতরণ করা।

lb18 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটিং সেশনে বাধা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অনুচিত ব্যবহারের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• যেকোনো পরিস্থিতিতে প্রত্যক্ষ আর্থিক ক্ষতির বাইরে পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, যুদ্ধ, মহামারি ইত্যাদি)।

ব্যবহারকারী lb18-কে এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে উদ্ভূত যেকোনো আইনি দাবি, ক্ষতি বা ব্যয় থেকে রক্ষা করতে এবং ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত।

lb18 যেকোনো সময় নোটিশ সহ বা ছাড়াই এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের বিষয়ে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

lb18 ও কোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আলোচনায় সমাধান না হলে মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধান চাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে lb18-এর সহায়তা দলের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্রকাশিত শুধু পাঠ্য হিসেবে, ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সক্রিয়
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১২–২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের উত্তর দেওয়া হয়